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不良品や誤品配送等の場合 商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換または返品をさせていただきます。送料等、弊社負担にて速やかに対応させていただきます。

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申込方法 返品・交換をご希望の際は、必ず商品到着から7日以内にinfo@bronline.jpまでご連絡ください。折り返し返送方法をご連絡させていただきます。

※ ご注文番号、お名前を必ず記載してください。
※ 交換は在庫がある場合のみ可能です。交換希望のお品が完売の場合は返品にて対応させて頂きます。
※ 商品のご返送は返品交換をお申し出頂いてから5日内に弊社に到着するよう速やかにご返送ください。
※ 領収書発行のお客様：返品交換により領収書の値段が変更になる場合は必ず一緒にご返送ください。

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返品・返金をお受けできないケース 1. 商品到着後、8日以上が経過している場合
2. 予約商品など、商品詳細ページに『お客様都合による返品不可』と記載されている商品の場合
3. お直し・リフォームをされた場合
4. 商品を一度でもご使用になられた場合
5. お客様の責任により、商品の一部、付属品（下札等）を紛失した場合
6. お客様の責任により、商品に破損または汚れなどがある場合
7. タバコ、香水、芳香剤などの香りや臭いがついている場合
8. クリーニング、洗濯した場合
9. 当店でご購入された事を証明する物が無い場合
10. 贈答品等で直接購入されていない場合
11. 返送時の梱包により、品物の再販が難しいと弊社が判断した場合
12. 下着類
13. 香水類（未使用の判断ができかねるため）
14. その他、前記に類似し返品ができかねると判断した場合

※ 上記に該当すると判断した場合には、ご連絡の上、送料着払いにて返送させていただきます

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返金方法について 【クレジット決済、Amazonペイ、楽天ペイをご利用頂いた場合】
返品商品受領後、クレジット決済を取消致します。カード会社の締め日を過ぎている場合は、一旦引き落としが行われますが次回締分にてカード会社よりご返金となりますので予めご了承下さい。

【銀行振込、代金引換をご利用いただいた場合】
お客様のお口座へ振り込みにて返金致します。返金金額は商品代金より振込手数料、送料を引いた金額となります。 ※ ご注文者名と異なる口座へのご返金は致しませんのでご注意ください。
※ お客様都合による返金の場合、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ 返金日のご指定はできませんので予めご了承ください。

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クーリングオフについて クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当ショッピングサイトはお客様よりアクセスいただく通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承下さいませ。当サイトの判断において、事前の予告無く本規約、ショッピング方法を変更もしくは、廃止することができるものと致します。